Pogoji in določila izdelka "POŠILJANJE POŠILJKE"

za trgovsko družbo AVORI s.r.o., a.s., ID št. 29184673, s sedežem na naslovu Údolní 527/27, Brno-město, 602 00 Brno, vpisano v poslovni register, ki ga vodi Okrožno sodišče v Brnu, oddelek C, vložek 63946 (v nadaljevanju "prodajalec")

I. Uvodne določbe

a) Ti splošni pogoji (v nadaljevanju "Splošni pogoji") so pripravljeni v skladu z določbami Zakona št. 89/2012 Z. z., Civilni zakonik, s spremembami (v nadaljevanju "OZ") in Zakona št. 634/1992 Z. z. o varstvu potrošnikov, s spremembami (v nadaljevanju "Zakon"), ter druge veljavne zakonodaje.

b) Ti splošni pogoji so v celoti skladni s prvim odstavkom 1751. člena Stvarnopravnega zakonika (v nadaljevanju: SPZ) in urejajo pravice in obveznosti, ki urejajo opravljanje storitve z imenom Zavarovanje komercialnih pošiljk (v nadaljevanju: storitev), ki jo prodajalec na podlagi sklenjene pogodbe opravi za kupca - potrošnika ali podjetnika. Pogodba se vedno sklene izključno v zvezi z blagom, kupljenim prek prodajnega portala prodajalca - spletne trgovine na spletnem mestu na naslovu https://www.sanasport.si.

c) Prodajalec izrecno poučuje kupca, da za storitev ne veljajo določbe člena 2758 in naslednjih civilnega zakonika, prav tako zanjo ne veljajo določbe zakona št. 170/2018 Z. z. ali drugih predpisov, ki urejajo zavarovanje in opravljanje zavarovanja s strani komercialnih zavarovalnic.

d) Storitev je na voljo vsem kupcem, tako potrošnikom kot podjetnikom, vedno izključno v povezavi z enim samim nakupom, opravljenim prek prodajnega portala prodajalca.

e) Prodajalec obvesti kupca o možnosti sklenitve pogodbe o opravljanju storitve ob sklenitvi kupoprodajne pogodbe v zvezi z blagom, ki ga prodaja prodajalec. Če se kupec odloči za sklenitev pogodbe o storitvah, je prodajalčeva ponudba sprejeta, sklenitev pogodbe o storitvah pa se opravi istočasno in na enak način kot sklenitev dejanske kupoprodajne pogodbe, za katero je storitev predmet pogajanj. Sprememba že sklenjene pogodbe je mogoča le s soglasjem obeh strank, razen če obvezne določbe ustreznega zakona določajo drugače.

f) Kupec mora pred sklenitvijo pogodbe o opravljanju storitve prebrati in sprejeti te pogoje v vmesniku spletne trgovine.

g) Prodajalec lahko kadar koli spremeni pogoje storitve. Vendar se vse spremembe, ki jih sprejme, vedno uporabljajo samo za pogodbe, o katerih se je na novo pogajal, in ne vplivajo na že sklenjene pogodbe za opravljanje storitev.

II. Storitev

a) Prodajalec kupcem omogoča, da izkoristijo ugodnejše pogoje in pospešene postopke v zvezi z zamenjavo blaga, ki ga je kupec kupil pri prodajalcu, če je kupec blago prejel poškodovano, uničeno ali je prejel drugo blago od naročenega zaradi razloga na strani prevoznika. V primeru ureditve storitve se razlog za poškodbo ali uničenje ali zamenjavo ne ugotovi, standardni postopek reklamacije ne obstaja, kupec pa je upravičen uveljavljati svoje pravice iz storitve v skladu s temi pogoji.

b) Pogodba o storitvah se vedno in izključno sklene za določeno nakupno pogodbo/naročilo, sklenjeno prek prodajalčeve e-trgovine. Sklenitev pogodbe in plačilo storitve se izvedeta na enak način in hkrati s sklenitvijo ustrezne kupoprodajne pogodbe.

c) V primeru izpolnitve pogojev za uporabo storitve, tj. poškodbe ali uničenja blaga med prevozom ali zamenjave pošiljke med prevozom, ima kupec pravico uveljavljati svoje pravice pri prodajalcu, ki bo na podlagi telefonskega ali elektronskega obvestila kupca o teh dejstvih poskrbel za odstranitev blaga z napako na svoje stroške in naknadno zamenjavo dobavljenega blaga z brezhibnim, v okviru pogojev, dogovorjenih s kupcem.

d) Kupec ne sme uporabljati storitve za izogibanje tradicionalnemu pritožbenemu postopku ali za izogibanje svoji pravici do odstopa od pogodbe. Če prodajalec ugotovi očitno ali ponavljajočo se zlorabo storitve, ima pravico, da kupcu zavrne nadaljnje izvajanje storitve.

III. Pogoji uporabe storitev

a) Za ohranitev kupčevih pravic v okviru storitve mora kupec prijaviti vsako poškodbo, uničenje ali zamenjavo pošiljke v 24 urah po tem, ko je kupec od prevoznika prejel blago. To lahko sporočite na:
Elektronski naslov: info@sanasport.si

b) Prodajalec ima pravico, da se s kupcem pogaja o pogojih izvajanja storitve glede na razpoložljivost blaga, obremenitev prevoznika ali obseg pošiljke, na katero se nanaša uporaba storitve.

c) Storitev je mogoče kupiti samo za dostavo na naslov v Češki in Slovaški republiki. Storitve ni mogoče urediti, če je kot način dostave izbran osebni prevzem v eni od prodajalčevih poslovalnic.

d) Kupec je dolžan prodajalcu nuditi vse potrebno sodelovanje za ponovno dobavo blaga. Kupec mora zlasti izročiti poškodovano blago predstavniku prevoznika, ustrezno pakirano - v originalni embalaži, in sprejeti pravilno dostavljeno ponovno dobavljeno blago. Kupec ni upravičen do preizkušanja, uporabe ali drugačnega razpolaganja z blagom z napako. Enako velja za originalno embalažo, v kateri je bilo blago dostavljeno. Če želi kupec uspešno uveljavljati svoje pravice v okviru storitve, mora embalažo vrniti čisto, nepoškodovano in v prvotnem stanju. Če kupec ne izpolnjuje teh pogojev za pravilno izvajanje storitve, se mu lahko odreče izpolnitev pogodbe o storitvi ali pa se mu zaračunajo stroški po veljavnem ceniku za dodatne storitve, ki ustrezajo naravi kršene obveznosti (npr. stroški nove embalaže ali čiščenja blaga, če ga kupec uporablja).

e) Storitev je mogoče uporabiti samo enkrat za vsako nakupno pogodbo. V primeru ponavljajoče se napačne dostave s strani prevoznika je kupec že dolžan uveljavljati svoje pravice v skladu s splošnimi pogoji in zakonom.

f) Če kupec ne uveljavlja svojih pravic v okviru storitve ali jih uveljavlja po roku za njihovo uveljavljanje, ni upravičen do povračila cene, plačane za storitev.

IV. Druge določbe

a) Če kupec potrošnik odstopi od kupoprodajne pogodbe, za katero je naročil storitev, nima pravice do odstopa od storitve, prav tako ni upravičen do povračila cene storitve. Ker mora kupec opraviti storitev pred iztekom zakonskega odstopnega roka, kupec od prodajalca zahteva, da začne opravljati storitev pred iztekom odstopnega roka, in priznava, da zaradi narave storitve odstop od te pogodbe ni mogoč.

b) Če kupec krši katero koli obveznost, ki mu jo nalaga zakon ali ti pogoji, ali kako drugače zaobide ali zlorabi storitev in s tem povzroči škodo prodajalcu, je kupec dolžan plačati celoten znesek te škode.

V. Končne določbe

a) Prodajalec je te pogoje sprejel in so za kupca zavezujoči ob sklenitvi pogodbe o storitvah.

b) Kupec, ki je potrošnik, potrjuje, da ima v primeru spora s prodajalcem pravico uporabiti mehanizme za izvensodno reševanje sporov prek češke trgovinske inšpekcije, ki je za to zakonsko pooblaščen organ.

c) Te pogoje je prodajalec izdal 3. novembra 2021.